Questions fréquentes

  1. « Quels sont les frais de livraison ? »
    La livraison est gratuite.

  2. « Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ? »
    Après avoir passé votre commande, celle-ci sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend du transporteur et peut varier entre 2 et 14 jours ouvrés.

  3. « Puis-je retourner ma commande ? »

    Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement complet. Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur état et emballage d’origine.

  4. « Comment puis-je payer ? »

    Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit (Visa, Mastercard, AMEX) comme moyens de paiement.

  5. « Est-il sûr d’acheter en ligne sur votre site ? »

    Oui, nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Notre site est protégé par un chiffrement SSL et nous utilisons des méthodes de paiement fiables.

  6. « Puis-je suivre l’état de ma commande ? »

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition avec un code de suivi (Track & Trace) vous permettant de suivre votre colis.

  7. « Proposez-vous des cartes-cadeaux ? »

    Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques. Elles sont disponibles en plusieurs montants et peuvent être utilisées en ligne.

  8. « Comment puis-je contacter le service client ? »
    Vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7 par e-mail à l’adresse info@vidal-paris.com. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 1 à 2 jours ouvrés.

  9. « Tous les articles affichés sont-ils en stock ? »

    Nous nous efforçons de maintenir nos stocks aussi précis que possible. Dans le cas peu probable où un article serait épuisé, vous en serez informé dans les plus brefs délais.